_

1Герб цвет

Защита прав потребителей

15 июля  вступили в силу поправки в закон об ОСАГО об электронном урегулировании убытков. Что изменилось для автовладельцев?

До 15 июля 2023 года  при оформлении европротокола онлайн через Госуслуги можно было оформить только извещение о ДТП в приложении «Госуслуги Авто».   Затем требовался личный визит к своему страховщику для подачи  заявления  на возмещение ущерба. И также нужно было лично приезжать подписывать соглашение о размере страховой выплаты.

Введена новая процедура обмена документами и информацией в электронной форме для подтверждения факта наступления страхового случая и новый порядок получения страхового возмещения вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего. Такое взаимодействие может осуществляться с использованием сайта или мобильного приложения страховщика. Это касается только европротокола. При этом, по желанию автовладельца сохраняется возможность урегулирования убытков так, как это было раньше.

С 15 июля по закону есть возможность направить заявления по прямому возмещению убытков в свою страховую компанию, а также все необходимые документы через портал Госуслуг и через мобильное приложение "Госуслуги Авто".

Как можно потребовать возмещение убытков онлайн после ДТП?

При оформлении европротокола через Госуслугинеобходимо  заполнить заявление на возмещение ущерба онлайн и прикрепить документы, если они ещё не прикреплены в личном профиле: водительское удостоверение, ПТС, ОСАГО.Если все документы окажутся в наличии, заявление будет принято и зарегистрировано.  Если каких-либо документов будет не доставать  — в личный кабинет придет об этом уведомление. До того времени, пока не будут представлены все необходимые документы, заявление не рассматривается. После рассмотрения заявления страховая компания согласует с заявителем время и место для осмотра машины. Эта информация также придёт как уведомление на Госуслугах. Полностью урегулировать убыток должны в течение 20 дней.

Осмотр поврежденного транспортного средства или его остатков, иного имущества может осуществляться страховщиком путем получения им от участников ДТП фото- и видеоматериалов в электронной форме. Получение таких может осуществляться страховщиком в целях проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки). Осмотр осуществляется по соглашению между потерпевшим и страховщиком.Если  страховая компания сочтет, что фотографий поврежденного авто в приложении достаточно и осмотр не нужен, владельцу предоставят направление на ремонт или соглашение о размере страховой выплаты. Подписать соглашениеможно  без личного визита, в личном кабинете электронной подписью.

Если нужен осмотр машины, до 1 января 2025 года страховые компании всё равно могут вызывать автовладельцев на очный осмотр машины, чтобы рассчитать стоимость ремонта. Даже если всё остальное делается удалённо.

Дата и место  проведения осмотра или независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по выбору потерпевшего может быть согласована путем обмена информацией в электронной форме между страховщиком и потерпевшим.

Страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться по выбору потерпевшего путем почтового перевода суммы страховой выплаты или на расчетный счет.

Все данные о страховом урегулировании сохранятся в личном кабинете на Госуслугах.

Информация подготовлена специалистами

консультационного центра по защите прав потребителей

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской

области» с использованием материаловсайтов

СПС Консультантплюс, портал gosuslugi.ru

Наши контакты:

г.Иркутск,

Трилиссера, 51,   тел. 8 (395-2) 22-23-88 

Пушкина, 8,    тел. 8 (395-2) 63-66-22 zpp@sesoirk.irkutsk.ru.

г.Ангарск,

95 кв. д.17   тел.8(395-5) 67-55-22

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г.Усолье-Сибирское,

ул.Ленина, 73    тел. 8(395-43)6-79-24

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г.Черемхово,

ул.Плеханова, 1, тел. 8(395-46)5-66-38;

ffbuz-cheremxovo@yandex.ru

г.Саянск, мкр.Благовещенский, 5а, тел.8(395-53)5-24-89;

ffbus-saynsk@yandex.ru

п.Залари (обращаться в г.Иркутск, г.Саянск)

г.Тулун, ул.Виноградова, 21,

 тел. 8(395-30) 2-10-20;

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г.Нижнеудинск, ул.Энгельса, 8 ,

тел.8(395-57)7-09-53,

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.,

г.Тайшет,ул.Старобазарная, 3-1н ,                                         тел. 8(395-63)5-35-37;

ffbuz-taishet@yandex.ru

г.Братск, (обращаться в г.Иркутск)

г.Железногорск-Илимский,

 (обращаться в г.Иркутск, г.Усть-Кут)

г.Усть-Илимск, лечебная зона, 6                                        тел.8(395-35)6-44-46;

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г.Усть-Кут, ул.Кирова, 91,

тел.8(395-65) 5-26-44;

 Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

п.Усть-Ордынский,

(обращаться в г.Иркутск)

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Иркутской области

Урегулирование убытков при ДТП онлайн.

(Изменения в законе «Об ОСАГО»).

Консультационный центр и пункты

по защите прав потребителей

Единый консультационный центр Роспотребнадзора –

8-800-555-49-43

В настоящее время отправка и поручение ценных посылок стали особенно востребованны, в том числе в связи с популярностью дистанционной торговли  на различных маркетплейсах.    Несмотря на то, что каждому регистрируемому почтовому отправлению присваивается трек-номер и указывается в квитанции, выдаваемой оператором почтовой связи при приеме посылки,  к сожалению, нередко возникают ситуации, когда посылка теряется или отдается не тому человеку. Подобная ситуация может создать ряд проблем и недоразумений, в связи с чем в первую очередь рекомендуем при возникновении подобной ситуации не паниковать!

Если Вашу посылку потеряли или отдали другому человеку:

1.  Объяснить ситуацию сотруднику почты и попросите помощи в решении проблемы. Сотрудники почты имеют доступ к системе и могут проверить, кто получил вашу посылку или где она находится в данный момент.      Кроме того, необходимо проверить правильно ли были указаны данные получателя, а также адрес при оформлении посылки.

2. Следующий шаг, который необходимо предпринять в возникшей ситуации – незамедлительно обратиться по телефону бесплатной горячей линии Почты России 8-800-200-58-88 (работает круглосуточно). Обращение на горячую линию может помочь ускорить процесс рассмотрения Вашего обращения.

3. Далее, необходимо написать письменную претензию начальнику почтового отделения с требованием о возмещении вреда.

Такую претензию можно подать в течение 6 месяцев со дня отправления посылки как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

При подаче претензии заявитель (его уполномоченный представитель) должен предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае если с претензией обращается представитель заявителя, также предъявляется доверенность, выданная на имя этого лица, либо документ, подтверждающий полномочия законного представителя заявителя.

При регистрации претензии оператором почтовой связи ей присваивается идентификационный номер.

Важно! Обязательно составить претензию в двух экземплярах. Один остается у заявителя с отметкой о принятии, второй передается в отделение почты.

Помните! Претензии, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников оператора почтовой связи, а также членов их семей, не принимаются и не регистрируются.

Оператор почтовой связи обязан рассмотреть вашу претензию и дать ответ в письменной форме в следующие сроки:

на претензии в отношении посылок, пересылаемых в пределах одного населенного пункта, - в течение 5 дней;

в остальных случаях - в течение 30 дней. В установленных случаях этот срок может быть продлен еще не более чем на 30 дней, о чем вас должны уведомить.

В случае удовлетворения претензии выполучите выплату в счет возмещения убытков, причиненных в связи с утратой посылки.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

если утрачена с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

если утрачена часть вложения посылки с объявленной ценностью при ее пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей части вложения, указанной отправителем в описи;

если утрачена часть вложения посылки с объявленной ценностью при ее пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или поврежденной части вложения к массе посылки (без массы ее оболочки);

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, повреждение, недоставку посылок или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения посылки

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить вашу претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от него ответа в установленный срок вы вправе предъявить иск в суд. Обращаться в суд до предъявления претензии оператору связи вы не вправе.

При этом обязательный досудебный порядок урегулирования спора должен быть соблюден пользователем услуг почтовой связи независимо от того, является он отправителем или получателем.

Обращаем Ваше внимание! Чтобы обезопасить себя от неприятной ситуации, следует сохранять все данные об отправлении:

квитанцию от отправителя о приеме посылки в почтовом отделении;

индивидуальный трек-номер, который выдается при оплате услуги отправителем (номер указан на чеке);

скриншот с официального сайта Почты России, где отслеживалась транспортировка посылки;

извещение о прибытии.

Информация подготовлена специалистами

консультационного центра по защите правпотребителей«ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»

г.Иркутск, ул.Трилиссера, 51,   8(395-2)22-23-88  Пушкина, 8,   8(395-2)63-66-22 zpp@sesoirk.irkutsk.ru.

г.Ангарск, 95 кв. д.17   тел.8(395-5) 67-55-22 Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г.Усолье-Сибирское, ул.Ленина, 73                           тел.8(395-43) 6-79-24 Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г.Черемхово, ул.Плеханова, 1, тел.8(395-46) 5-66-38; ffbuz-cheremxovo@yandex.ru

г.Саянск, мкр.Благовещенский, 5а, тел.8(395-53) 5-24-89;  ffbus-saynsk@yandex.ru

п.Залари (обращаться в г.Иркутск, г.Саянск)

г.Тулун(обращаться в г.Иркутск,)

г.Нижнеудинск, ул.Энгельса, 8                                    тел.8(395-57)7-09-53,

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.,

г.Тайшет,ул.Старобазарная, 3-1н ,                                         тел. 8(395-63) 5-35-37; ffbuz-taishet@yandex.ru

г.Братск, (обращаться в г.Иркутск)

г.Железногорск-Илимский, (обращаться в г.Иркутск, г.Усть-Кут)

г.Усть-Илимск, лечебная зона, 6                                        тел.8(395-35) 6-44-46;Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г.Усть-Кут, ул.Кирова, 91, тел.8(395-65) 5-26-44;  Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

п.Усть-Ордынский, (обращаться в г.Иркутск)

Ждем Вас по адресам:

           

ФБУЗ «Центр гигиены и  эпидемиологиив Иркутской области

 

 

 

 

 

Консультационный центр и пункты

по защите прав потребителей

Единый консультационный центр Роспотребнадзора –

8-800-555-49-43

Оказание услуг платных автостоянок регулируются положениями Гражданского кодекса  РФ о договоре хранения, законом РФ "О защите прав потребителей", а также "Правилами оказания услуг автостоянок" утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 17.11.2001 №795.

Что необходимо знать потребителю, чтобы временное хранение автомашины было безопасным, и что делать в случае, когда исполнителем причинен вред вашему имуществу в результате ненадлежащего хранения?

 I.  При кратковременной разовой постановке: 

При пользовании стоянкой на срок не более одних суток заключение договора может быть осуществлено путем выдачи потребителю соответствующего документа (сохранной расписки, квитанции и т.п.) с указанием государственного регистрационного знака автомото-транспортного средства.

Договор (сохранная расписка, квитанция) составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю, а другой остается у исполнителя.

II.   При длительном пользовании автостоянкой:

При выборе автостоянки, необходимо  обратить внимание на наличие следующей обязательной информации:

  • организация - свое фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес);
  • индивидуальный предприниматель - сведения о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего органа, ИНН;
  • перечень оказываемых основных и дополнительных услуг;
  • правила пользования автостоянкой, правила техники безопасности, противопожарные и санитарные правила.
  • сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат);
  • цены на основные и дополнительные услуги;
  • образцы договоров, актов, сохранных расписок и других документов, удостоверяющих прием и выдачу автомототранспортного средства;
  • адрес и номер телефона исполнителя;
  • режим работы автостоянки;

Указанные сведения, а также информация о режиме работы автостоянки размещаются на вывеске в месте нахождения автостоянки.

Необходимо обратить внимание на то, как оборудована автостоянка (наличие ограды, камер наблюдения, освещенность территории, достаточное количество охранников,  как  осуществляется въезд на территорию и т.д.).

Важно! Передавать автомобиль для временного хранения необходимо только после заключения договора с исполнителем. Исполнитель обязан заключить с потребителем договор.

Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующие сведения:

- наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя либо ФИО индивидуального предпринимателя, сведения о его государственной регистрации;

-  ФИО, номер телефона и адрес потребителя;

-  дата заключения договора, срок хранения автомототранспортного средства;

- цена услуги по хранению автомототранспортного средства, цены дополнительных услуг, оказываемых за плату, а также форма и порядок их оплаты;

-  марка, модель и государственный регистрационный знак автомототранспортного средства, принимаемого на хранение;

-  цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;

-  условия хранения автомототранспортного средства;

-  порядок приема и выдачи автомототранспортного средства;

При многократных въездах на автостоянку и выездов с нее, при заключении договора оформляется постоянный пропуск, в котором указываются марка, модель и государственный регистрационный знак автомототранспортного средства, номер места на автостоянке, срок действия пропуска.

 Ответственность исполнителя.

 А как поступать в том случае, когда, забирая машину с платной стоянки, вы обнаруживаете царапины или повреждения, которых не было?

В случае утраты (хищения), повреждения или нарушения комплектности автомототранспортного средства, произошедших в процессе хранения его на автостоянке, исполнитель обязан по требованию потребителя составить соответствующий акт, который подписывается потребителем и уполномоченным работником исполнителя. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю, а другой остается у исполнителя.

При причинении прямого вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также в случае вреда, причиненного вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации об услуге, потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьями 891, 901 Гражданского кодекса.

Для этого потребителю необходимо обратиться к исполнителю с письменным требованием о возмещении вреда. Доказательством вины исполнителя будет служить составленный вышеуказанный акт.

При отказе в удовлетворении требований потребитель вправе  обратиться в суд.

Информация подготовлена специалистами

консультационного центра по защите прав потребителей

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской

области» с использованием материаловсайтов

СПС Консультантплюс, портал gosuslugi.ru

Наши контакты:

г.Иркутск,

Трилиссера, 51,   тел. 8 (395-2) 22-23-88 

Пушкина, 8,    тел. 8 (395-2) 63-66-22 zpp@sesoirk.irkutsk.ru.

г.Ангарск,

95 кв. д.17   тел.8(395-5) 67-55-22

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г.Усолье-Сибирское,

ул.Ленина, 73    тел. 8(395-43)6-79-24

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г.Черемхово,

ул.Плеханова, 1, тел. 8(395-46)5-66-38;

ffbuz-cheremxovo@yandex.ru

г.Саянск, мкр.Благовещенский, 5а, тел.8(395-53)5-24-89;

ffbus-saynsk@yandex.ru

п.Залари (обращаться в г.Иркутск, г.Саянск)

г.Тулун, ул.Виноградова, 21,

 тел. 8(395-30) 2-10-20;

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г.Нижнеудинск, ул.Энгельса, 8 ,

тел.8(395-57)7-09-53,

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.,

г.Тайшет,ул.Старобазарная, 3-1н ,                                         тел. 8(395-63)5-35-37;

ffbuz-taishet@yandex.ru

г.Братск, (обращаться в г.Иркутск)

г.Железногорск-Илимский,

 (обращаться в г.Иркутск, г.Усть-Кут)

г.Усть-Илимск, лечебная зона, 6                                        тел.8(395-35)6-44-46;

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г.Усть-Кут, ул.Кирова, 91,

тел.8(395-65) 5-26-44;

 Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

п.Усть-Ордынский,

(обращаться в г.Иркутск)

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Иркутской области

УСЛУГИ ПЛАТНЫХ АВТОСТОЯНОК.

Консультационный центр и пункты

по защите прав потребителей

Единый консультационный центр Роспотребнадзора –

8-800-555-49-43

     Оборудование помещений жилых домов и квартир в МКД приборами учета воды (счетчиками) обязанность собственников жилья, установленная законом.

     Если жилое помещение не оборудовано приборами учета воды, собственнику необходимо приобрести  его за свой счет.

     Прибор учета должен быть зарегистрирован в государственном реестре средств измерений, иметь знак утверждения типа и индивидуальный номер, соответствующий номеру, указанному в его паспорте.

     Ведение Государственного реестра средств измерений осуществляется ФГУП «Всероссийский научно - исследовательский институт метрологической службы». Такой Реестр находится на сайте: http://www.vniims.ru. На территории Российской Федерации допускаются  к использованию индивидуальные приборы учёта только утвержденного типа. Утверждение типа ИПУ удостоверяется свидетельством, выдаваемым Росстандартом.

     На приборе учета должна быть отметка об опломбировке с наложением на пломбах оттиска клейма государственного поверителя в техническом паспорте изделия.

     Государственный метрологический контроль и надзор за выпуском, состоянием и применением средств измерений осуществляет Росстандарт.

     При приобретении счетчиков, не забывайте, о том, что они могут выпускаться для различного диаметра труб, соответственно уточните, какой диаметр нужен именно Вам перед приобретением.

Установка приборов учета воды может быть осуществлена как силами собственника жилья (самостоятельно), так и путем привлечения специализированной организации на платной основе.

     После установки счетчика собственнику жилого помещения необходимо обратиться в свою управляющую компанию (ТСЖ) или непосредственно в ресурсоснабжающуюорганизацию,  предоставляющую услуги по водоснабжению для ввода приборов учета в эксплуатацию и их опломбирования, о чем должна быть сделана соответствующая отметка в техническом паспорте прибора учета.

Помните! Опломбирование счетчиков осуществляется бесплатно!

Приборы учета воды, установленные для определения количества поданной абоненту воды по договору водоснабжения, опломбируются организациями, которые осуществляют горячее и холодное водоснабжение и с которыми заключены указанные договоры, без взимания платы с абонента, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится такой организацией повторно в связи с нарушением пломбы по вине абонента или третьих лиц (ст.20 ФЗ «О водоснабжении и водоотведении»).

Поверка счетчика.

     Для того, чтобы убедиться в исправности счетчиков и точности их показаний, необходимо проводить поверку счетчиков с периодичностью, указанной в паспорте прибора учета воды.

     Межповерочный интервал (гарантированный интервал времени, в течение которого показания счетчика можно считать достоверными) определяется организацией-изготовителем и в обязательном порядке указывается в паспорте прибора учета. Как правило, межповерочный интервал для счетчика холодной воды составляет 6 лет, для горячей – 4 года.

     Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные в соответствии с законодательством РФ об аккредитации в национальной системе аккредитации на проведение поверки средств измерений юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Поверка приборов учета воды является обязанностью собственника жилого помещения. Соответственно, когда подходит срок поверки счетчика, собственнику жилого помещения необходимо самостоятельно обратиться в аккредитованную организацию.

     Поверка приборов учета является платной услугой!

     Если в ходе поверки выяснится, что средство измерения неисправно и не подлежит дальнейшей эксплуатации, собственник жилого помещения обязан его заменить.

     Эксплуатация счетчика без поверки в указанные сроки запрещена!

Замена счетчика.

Замена счетчика может быть необходима в случаях:

- по истечении срока эксплуатации, указанного в техническом паспорте;

- неустранимой неисправности прибора учета. 

В вышеуказанных случаях потребитель коммунальных услуг обязан в течение 30 дней обеспечить его ремонт или замену.

     1. Потребитель коммунальных услуг обязан незамедлительно уведомить о неисправности прибора учета исполнителя коммунальных услуг (предоставляющую услугу водоснабжения).

  Рекомендуем, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя. Способы уведомления могут быть любыми, в том числе по телефону, на адрес электронной почты и другие, если в договоре с исполнителем коммунальных услуг не указан конкретный способ.

     2. Уведомить исполнителя коммунальных услуг о дате и времени проведения демонтажных работ.

     Известить исполнителя услуг необходимо не менее чем за 2 рабочих дня перед тем, как приступить к демонтажу старого прибора учета. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя коммунальных услуг. Исключением является случай, когда представители исполнителя коммунальных услуг не явились к указанному в извещении сроку демонтажа.

     3.Подать заявку на ввод в эксплуатацию замененного прибора учета исполнителю коммунальных услуг.

Установленный прибор должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца со дня, следующего за днем его установки.

     Прибор учета, вводимый в эксплуатацию после его замены также должен опломбироваться бесплатно!

     4. Подписать акт ввода прибора учета в эксплуатацию после контрольного опломбирования прибора учета.

     Данный акт является основанием для возобновления расчетов за коммунальные услуги исходя из показаний прибора учета - начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию.

Информация подготовлена специалистами отделения

защиты прав потребителей – консультационного центра

       с использованием СПС «Консультант Плюс».

Ждем Вас по адресам:

Консультационный центр и пункты

по защите прав потребителей

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Иркутской области

г.Иркутск, ул.Трилиссера, 51,   8(395-2)22-23-88  Пушкина, 8,   8(395-2)63-66-22 zpp@sesoirk.irkutsk.ru.

г.Ангарск, 95 кв. д.17   тел.8(395-5) 67-55-22 Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г.Усолье-Сибирское, ул.Ленина, 73                           тел.8(395-43) 6-79-24 Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г.Черемхово, ул.Плеханова, 1, тел.8(395-46) 5-66-38; ffbuz-cheremxovo@yandex.ru

г.Саянск, мкр.Благовещенский, 5а, тел.8(395-53) 5-24-89;  ffbus-saynsk@yandex.ru

п.Залари (обращаться в г.Иркутск, г.Саянск)

г.Тулун,     ул.Виноградова, 21, тел. 8(395-30) 2-10-20; Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г.Нижнеудинск, ул.Энгельса, 8                                    тел.8(395-57)7-09-53,

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.,

г.Тайшет,ул.Старобазарная, 3-1н ,                                         тел. 8(395-63) 5-35-37; ffbuz-taishet@yandex.ru

г.Братск, (обращаться в г.Иркутск)

г.Железногорск-Илимский, (обращаться в г.Иркутск, г.Усть-Кут)

г.Усть-Илимск, лечебная зона, 6                                        тел.8(395-35) 6-44-46;Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г.Усть-Кут, ул.Кирова, 91, тел.8(395-65) 5-26-44;  Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

п.Усть-Ордынский, (обращаться в г.Иркутск)

Приборы учета воды (установка, поверка, замена).

Единый консультационный центр Роспотребнадзора –

8-800-555-49-43

 

     Вопрос: При бронировании отеля на сайте была внесена  предоплата за проживание в размере 50% от общей стоимости проживания. Отель забронировали на 3 суток. Прочитав негативные отзывы в соц. сетях решили отказаться от проживания в забронированном отеле и сделали выбор в пользу другого.  Забронированный отель предупредили за неделю о том, что мы не будем к ним заселяться и попросили вернуть денежные средства (предоплату). Однако, получили отказ, со ссылкой на информацию, размещенную у них на сайте, о том, что мне предоставили информацию о том, что предоплата не возвращается.  Законны ли подобные действия отеля?

     Ответ: Бронирование с предоплатой является гарантированным бронированием. При гарантированном бронировании с Вас могут удержать плату за первые сутки при несвоевременном отказе от бронирования, опоздании или незаезде. Такие правила установлены в п.16 Правил предоставления гостиничных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 №1853. Таким образом, действия Исполнителя (отеля) по удержанию всей суммы предоплаты неправомерны. В данной ситуации необходимо в первую очередь, руководствоваться условиями бронирования Исполнителя (отеля) и уточнить, какой срок установлен Исполнителем (отелем) для своевременного отказа от бронирования. Часто, условиями бронирования предусматривается сообщение об отказе от проживания в отеле за сутки до дня заезда, соответственно в такой ситуации Вам должны вернуть всю сумму без удержаний (так как Вы сообщили об отказе за 7 дней).  Если же Исполнителем (отелем) установлен более продолжительный срок, то с Вас могут удержать плату за первые сутки, остальную сумму Исполнитель должен вернуть.

Напоминаем, что отказ от бронирования должен быть сделан в форме  позволяющей установить, что отказ исходит от конкретного потребителя (заказчика) (например,  по электронной почте).

УСЛУГИ  ПЛАТНЫХ  АВТОСТОЯНОК.

Оказание услуг платных автостоянок регулируются положениями Гражданского кодекса  РФ о договоре хранения, законом РФ "О защите прав потребителей", а также "Правилами оказания услуг автостоянок" утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 17.11.2001 №795.

При кратковременной разовой постановке: 

При пользовании стоянкой на срок не более одних суток заключение договора может быть осуществлено путем выдачи потребителю соответствующего документа (сохранной расписки, квитанции и т.п.) с указанием государственного регистрационного знака автомототранспортного средства.

Договор (сохранная расписка, квитанция) составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю, а другой остается у исполнителя.

При длительном пользовании автостоянкой:

Важно! Передавать автомобиль для временного хранения необходимо только после заключения договора с исполнителем. Исполнитель обязан заключить с потребителем договор.  Договор заключается в письменной форме.

Ответственность исполнителя.

В случае утраты (хищения), повреждения или нарушения комплектности автомототранспортного средства, произошедших в процессе хранения его на автостоянке, исполнитель обязан по требованию потребителя составить соответствующий акт. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю, а другой остается у исполнителя.

При причинении прямого вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя, потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьями 891, 901 Гражданского кодекса.

Для этого потребителю необходимо обратиться к исполнителю с письменным требованием о возмещении вреда. Доказательством вины исполнителя будет служить составленный вышеуказанный акт.

АННУЛИРОВАНИЕ АВИАБИЛЕТОВ.

     Вопрос: Приобретены билеты «туда и обратно» по направлению «Иркутск-Москва-Казань-Новосибирск-Иркутск», пассажир воспользовался одним сегментом маршрута «туда» по направлению Иркутск-Москва и решил до Казани полететь позже другим рейсом (купив отдельный билет), тем самым пропустив один из участков маршрута, указанного в билете. Почему перевозчик аннулировал билет, оформленный "обратно"? Правомерны ли действия перевозчика и почему пассажира не предупредили об этом?

     Ответ: Порядок воздушной перевозки пассажиров регламентируется Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными Приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82 (далее – Авиационные правила).

     Согласно п.27 Авиационных правил, если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.

     Если вы хотите отменить какой-либо сегмент, но воспользоваться следующими, то необходимо заранее переоформить билет в соответствии с новым маршрутом.

УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКОВ ПРИ ДТП ОНЛАЙН.

15 июля  вступили в силу поправки в закон об ОСАГО об электронном урегулировании убытков. Что изменилось для автовладельцев?

Как можно потребовать возмещение убытков онлайн после ДТП?

При оформлении европротокола через Госуслуги необходимо  заполнить заявление на возмещение ущерба онлайн и прикрепить документы, если они ещё не прикреплены в личном профиле: водительское удостоверение, ПТС, ОСАГО.Если все документы окажутся в наличии, заявление будет принято и зарегистрировано.  Если каких-либо документов будет не доставать  — в личный кабинет придет об этом уведомление. До того времени, пока не будут представлены все необходимые документы, заявление не рассматривается. После рассмотрения заявления страховая компания согласует с заявителем время и место для осмотра машины. Эта информация также придёт как уведомление на Госуслугах. Полностью урегулировать убыток должны в течение 20 дней.

Осмотр поврежденного транспортного средства или его остатков может осуществляться страховщиком путем получения им от участников ДТП фото- и видеоматериалов в электронной форме. Получение таких материалов может осуществляться страховщиком в целях проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки). Если  страховая компания сочтет, что фотографий поврежденного авто в приложении достаточно и осмотр не нужен, владельцу предоставят направление на ремонт или соглашение о размере страховой выплаты. Подписать соглашение можно  без личного визита, в личном кабинете электронной подписью.

Все данные о страховом урегулировании сохранятся в личном кабинете на Госуслугах.

ПРИБОРЫ УЧЕТА ВОДЫ.

УСТАНОВКА  СЧЕТЧИКОВ.

     Оборудование помещений жилых домов и квартир в МКД приборами учета воды (счетчиками) обязанность собственников жилья, установленная законом.

   Если жилое помещение не оборудовано приборами учета воды, собственнику необходимо приобрести  его за свой счет.

    Прибор учета должен быть зарегистрирован в государственном реестре средств измерений, иметь знак утверждения типа и индивидуальный номер, соответствующий номеру, указанному в его паспорте.

На приборе учета должна быть отметка об опломбировке с наложением на пломбах оттиска клейма государственного поверителя в техническом паспорте изделия.

При приобретении счетчиков, не забывайте, о том, что они могут выпускаться для различного диаметра труб, соответственно уточните, какой диаметр нужен именно Вам перед приобретением.

     Установка приборов учета воды может быть осуществлена как силами собственника жилья (самостоятельно), так и путем привлечения специализированной организации на платной основе.

     После установки счетчика собственнику жилого помещения необходимо обратиться в свою управляющую компанию (ТСЖ) или непосредственно в ресурсоснабжающую организацию, предоставляющую услуги по водоснабжению для ввода приборов учета в эксплуатацию и их опломбирования, о чем должна быть сделана соответствующая отметка в техническом паспорте прибора учета.

Помните! Опломбирование счетчиков осуществляется бесплатно  за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится такой организацией повторно в связи с нарушением пломбы по вине абонента или третьих лиц (ст.20 ФЗ «О водоснабжении и водоотведении»).

 ПОВЕРКА  СЧЕТЧИКОВ.

     Для того, чтобы убедиться в исправности счетчиков и точности их показаний, необходимо проводить поверку счетчиков с периодичностью, указанной в паспорте прибора учета воды.

     Межповерочный интервал (гарантированный интервал времени, в течение которого показания счетчика можно считать достоверными) определяется организацией-изготовителем и в обязательном порядке указывается в паспорте прибора учета. Как правило, межповерочный интервал для счетчика холодной воды составляет 6 лет, для горячей – 4 года.

Поверка приборов учета воды является обязанностью собственника жилого помещения. Соответственно, когда подходит срок поверки счетчика, собственнику жилого помещения необходимо самостоятельно обратиться в аккредитованную организацию.

Поверка приборов учета является платной услугой!

      Если в ходе поверки выяснится, что средство измерения неисправно и не подлежит дальнейшей эксплуатации,  собственник жилого помещения обязан его заменить.     

  Эксплуатация счетчика без поверки в указанные сроки запрещена!

ЗАМЕНА   СЧЕТЧИКОВ.

Замена счетчика может быть необходима в случаях:

- по истечении срока эксплуатации, указанного в техническом паспорте;

- неустранимой неисправности прибора учета. 

     Собственник обязан в течение 30 дней обеспечить его ремонт или замену.

1. Необходимо  незамедлительно уведомить о неисправности прибора учета исполнителя коммунальных услуг (предоставляющую услугу водоснабжения).

2. Уведомить исполнителя коммунальных услуг о дате и времени проведения демонтажных работ,  не менее чем за 2 рабочих дня перед тем, как приступить к демонтажу старого прибора учета.

3.Подать заявку на ввод в эксплуатацию замененного прибора учета исполнителю коммунальных услуг.

     Установленный прибор должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца со дня, следующего за днем его установки.

     Прибор учета, вводимый в эксплуатацию после его замены также должен опломбироваться бесплатно!

4. Подписать акт ввода прибора учета в эксплуатацию после контрольного опломбирования прибора учета.

      Акт ввода прибора учета в эксплуатацию составляется исполнителем коммунальных услуг в 2 экземплярах, один из которых остается у потребителя.     Данный акт является основанием для возобновления расчетов за коммунальные услуги исходя из показаний прибора учета - начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию.

Сообщи о проблеме

Решаем вместе
Есть вопросы по физической культуре и спорту?

Наш адрес

Иркутская область,

Усольский район,

рп. Белореченский д. 100,

Приемная мэра Усольского района:

Телефон-факс: 8 (39543) 21-2-10,

E-mail: usoleraion@govirk.ru

О районе

Дата образования района - 1925г.

Площадь района – 6,3 тыс. км2.

Численность населения района на 01.01.2016 г. – 51,0 тыс. человек.

Район расположен в южной части области, соседствуя на западе с Черемховским, на севере с Боханским, на востоке Ангарским, Шелеховским и Слюдянским районами, на юге с республикой Бурятия

Группа Вконтакте