15 июля  вступили в силу поправки в закон об ОСАГО об электронном урегулировании убытков. Что изменилось для автовладельцев?

До 15 июля 2023 года  при оформлении европротокола онлайн через Госуслуги можно было оформить только извещение о ДТП в приложении «Госуслуги Авто».   Затем требовался личный визит к своему страховщику для подачи  заявления  на возмещение ущерба. И также нужно было лично приезжать подписывать соглашение о размере страховой выплаты.

Введена новая процедура обмена документами и информацией в электронной форме для подтверждения факта наступления страхового случая и новый порядок получения страхового возмещения вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего. Такое взаимодействие может осуществляться с использованием сайта или мобильного приложения страховщика. Это касается только европротокола. При этом, по желанию автовладельца сохраняется возможность урегулирования убытков так, как это было раньше.

С 15 июля по закону есть возможность направить заявления по прямому возмещению убытков в свою страховую компанию, а также все необходимые документы через портал Госуслуг и через мобильное приложение "Госуслуги Авто".

Как можно потребовать возмещение убытков онлайн после ДТП?

При оформлении европротокола через Госуслугинеобходимо  заполнить заявление на возмещение ущерба онлайн и прикрепить документы, если они ещё не прикреплены в личном профиле: водительское удостоверение, ПТС, ОСАГО.Если все документы окажутся в наличии, заявление будет принято и зарегистрировано.  Если каких-либо документов будет не доставать  — в личный кабинет придет об этом уведомление. До того времени, пока не будут представлены все необходимые документы, заявление не рассматривается. После рассмотрения заявления страховая компания согласует с заявителем время и место для осмотра машины. Эта информация также придёт как уведомление на Госуслугах. Полностью урегулировать убыток должны в течение 20 дней.

Осмотр поврежденного транспортного средства или его остатков, иного имущества может осуществляться страховщиком путем получения им от участников ДТП фото- и видеоматериалов в электронной форме. Получение таких может осуществляться страховщиком в целях проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки). Осмотр осуществляется по соглашению между потерпевшим и страховщиком.Если  страховая компания сочтет, что фотографий поврежденного авто в приложении достаточно и осмотр не нужен, владельцу предоставят направление на ремонт или соглашение о размере страховой выплаты. Подписать соглашениеможно  без личного визита, в личном кабинете электронной подписью.

Если нужен осмотр машины, до 1 января 2025 года страховые компании всё равно могут вызывать автовладельцев на очный осмотр машины, чтобы рассчитать стоимость ремонта. Даже если всё остальное делается удалённо.

Дата и место  проведения осмотра или независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по выбору потерпевшего может быть согласована путем обмена информацией в электронной форме между страховщиком и потерпевшим.

Страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться по выбору потерпевшего путем почтового перевода суммы страховой выплаты или на расчетный счет.

Все данные о страховом урегулировании сохранятся в личном кабинете на Госуслугах.

Информация подготовлена специалистами

консультационного центра по защите прав потребителей

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской

области» с использованием материаловсайтов

СПС Консультантплюс, портал gosuslugi.ru

Наши контакты:

г.Иркутск, Трилиссера, 51,   тел. 8 (395-2) 22-23-88  Пушкина, 8,    тел. 8 (395-2) 63-66-22 zpp@sesoirk.irkutsk.ru.

г.Ангарск, 95 кв. д.17   тел.8(395-5) 67-55-22 Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г.Усолье-Сибирское, ул.Ленина, 73    тел. 8(395-43)6-79-24 Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г.Черемхово, ул.Плеханова, 1, тел. 8(395-46)5-66-38; ffbuz-cheremxovo@yandex.ru

г.Саянск, мкр.Благовещенский, 5а, тел.8(395-53)5-24-89; ffbus-saynsk@yandex.ru

п.Залари (обращаться в г.Иркутск, г.Саянск)

г.Тулун, ул.Виноградова, 21,  тел. 8(395-30) 2-10-20; Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г.Нижнеудинск, ул.Энгельса, 8 , тел.8(395-57)7-09-53, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.,

г.Тайшет,ул.Старобазарная, 3-1н ,                                         тел. 8(395-63)5-35-37; ffbuz-taishet@yandex.ru

г.Братск, (обращаться в г.Иркутск)

г.Железногорск-Илимский,  (обращаться в г.Иркутск, г.Усть-Кут)

г.Усть-Илимск, лечебная зона, 6                                        тел.8(395-35)6-44-46; Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г.Усть-Кут, ул.Кирова, 91, тел.8(395-65) 5-26-44;  Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

п.Усть-Ордынский, (обращаться в г.Иркутск)

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Иркутской области

Урегулирование убытков при ДТП онлайн.

(Изменения в законе «Об ОСАГО»).

Консультационный центр и пункты

по защите прав потребителей

Единый консультационный центр Роспотребнадзора –

8-800-555-49-43